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求关注!一个电信用户的苦恼-业主之家-五福居(wfjbs.com.cn)

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       各位大神帮忙出出招!一年前去电信营业厅办了个预存话费送手机的业务,当时预存了上千块钱在卡内!(话费是存1000送2000的那种,具体多少我也记不清了)办理的是69元包月的套餐,其中包含有宽带费用,套餐是每个月返还上月话费40%的,后来搬新家来到了站前路的小区,想去营业厅办理移机手续的时候营业员告诉我,我所住的那栋楼是二期的,没有电信宽带接通,一期的都有,之后打了10000号情况,10000号的回答是暂时这方面的工程安排!!!再找到了物业,物业说这个不归他们管,要找只能找电信部门去处理!
  那么!为题来了!!!我这个宽带是绑定电信的,每个月要扣69块钱的套餐费,套餐费是扣了,绑定的宽带却用不上!岂不是便宜了电信???这个责任由谁来负责!小区内好几栋楼都是这样! 我该怎么办??有遇到过我一样情况的朋友吗?大伙帮忙支支招!!!
PS:开发商建楼的时候是留有电信、联通等预装线路,只是电信部门没有把线路开通!